شروط وأحكام
المقدمة
مرحبًا بكم في موقع بالوفا، المنصة الإلكترونية التي تعود ملكيتها لشركة أغذية نما لتقديم الوجبات ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في السجل التجاري تحت رقم (1010751899) ومقرها الرئيسي في 7018 طريق الملك عبدالعزيز، حي الربيع، الرياض، المملكة العربية السعودية.
الاستخدام الخاص بك للموقع يعني موافقتك وقبولك لهذه الشروط والأحكام، والتي تحكم علاقتك مع موقع وجبات.
شروط عامة للاستخدام
- التسجيل والحساب:
- يجب أن تكون فوق سن 18 عامًا لتسجيل حساب.
- يتعين عليك تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل والحفاظ على تحديثها.
- أنت مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة المرور.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
- القيود على الاستخدام:
- يُمنع استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
- يُمنع نسخ أو إعادة توزيع أي من المحتويات المحمية بحقوق الملكية الفكرية دون إذن صريح.
- المسؤوليات
- مسؤوليات المستخدم:
- المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل وطلب الوجبات.
- المستخدم مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- يجب على المستخدم إبلاغ الشركة فورًا في حالة الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به أو أمني لحسابه.
- مسؤوليات الشركة:
- الشركة ملتزمة بتوفير الوجبات الجاهزة وفقاً للمواصفات المعروضة على الموقع.
- الشركة مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة.
- الشركة تضمن الالتزام بمواعيد التوصيل المعلنة، مع مراعاة أقصى درجات الدقة والاهتمام.
- مسؤوليات المستخدم:
سياسة الدفع والإلغاء
- الدفع
- يتم الدفع عبر وسائل متعددة لضمان راحة المستخدم، وتشمل:
- بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد).
- بطاقات الدفع المباشر (مثل مدى).
- المحافظ الإلكترونية.
- الحوالات البنكية المباشرة لحساب الشركة.
- الدفع نقدًا عند الاستلام للطلبات داخل نطاق جغرافي محدد.
- الإلغاء والاسترداد:
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل مرحلة الإعداد.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو رفض الاستلام بعد مرحلة الإعداد.
- يحق للعميل استرداد قيمة الوجبة في حال تأخر التوصيل لأكثر من ساعة عن الموعد المتوقع، أو في حال تلف التغليف أو وصول الوجبات ناقصة.
حل النزاعات
في حالة وجود خلاف لم يتم حله وديا عن طريق خدمة العملاء، يتم تقديم النزاع إلى القضاء في المملكة العربية السعودية للنظر فيه وفقًا للقانون السعودي. جميع النزاعات تخضع للتقاضي الحصري في المحاكم المختصة داخل المملكة.
التغييرات على الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التعديلات يشكل قبولًا للشروط المعدلة.